/

 order flow 

Order flow

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい。

ご注文の前に必ず一読ください

弊社の商品はすべて受注生産です。商品によって納期が異なりますので都度お問い合わせ下さい。

◎タイル製品 : 国内-受注生産100％

◎モザイク製品 : 海外-中国受注生産（弊社関連会社/世界最大級）、イタリア受注生産（弊社協力会社/高品質）

※一部在庫品もございます。お問い合わせ下さい。

ご注文方法

• お問い合わせフォームから24時間いつでも受付しております。

• 受付を確認後、こちらから確認メールを送信します。（ただし、ショップの休日にご注文されました場合「確認メール」は休日以降になります）

• もし、48時間たっても届かない場合は、送信エラーの可能性があります。お手数ですがご確認の上、もう一度ご送信下さい。

ご注文の流れ

• お電話、またはお問い合わせフォームからご質問、ご要望をお受けします。デザイン、サイズ自在！

• 専門の担当者が対応させていただきます。

• お問い合わせ内容によって、イメージ図作成、図面製作、サンプルボード作成などのお手伝いをいたします。

• お見積書と注文確認書を提出します。

• ご確認いただきましたら請求書をお送りします。

• 商品代金をお振込いただきます。

• 生産を開始します。

• ご希望の配送方法でお届けします。

納期

•  商品によって納期が異なります。お見積もり時に都度お伝えします。​

◎国内生産の場合 : タイル製品 / 小物であれば1週間程度ですが、大作の場合2ヶ月程かかる場合が有ります。

◎海外生産の場合 : モザイク製品

例）小物の場合（1m×1m、正方形デザインモザイク）航空便で約3週間/船便で約6週間

例）大作の場合（3m×3m、正方形デザインモザイク）航空便で約6週間/船便で約8週間

定番デザインのものは、上記日数より納期が早くなる場合が有ります。

送料と輸送方法について

•  商品によって異なります。お見積もり時に都度お伝えします。国内配送はご指定が無い限り、ヤマト便、西濃便、福山便になります。モザイク製品の輸入方法は以下の通り、航空便はDHL（ドアトゥドア）または、成田空港より国内配送便利用/船便は横浜港より国内配送便利用です。

• それぞれお客様のご要望をお聞きし、より早く、より安いコストのもので対応いたします。

変更・キャンセルについて

• 原則として商品変更・キャンセルは承れません。注文確認書ご送付24時間以内にその旨をお知らせ下さい。

• 製作開始前のデザイン変更は対応させていただきます。

返品・交換についてのご注意！

• 原則として破損・不良品・商品違い以外の商品返品・交換はお受けできません。

• 不良品・商品違いによる返品・交換依頼は、商品到着後7日以内にお申し出下さい。その後の対応は出来ませんのでご了承下さい。

• 破損については、短時間で恐縮ですが、到着日翌日午前12時までにご確認いただき、その旨をお知らせ下さい。その後の対応は出来ませんのでご了承下さい。

お支払い方法

お支払いは銀行振込のみになります。

お振込口座

東和銀行　桐生支店（普通口座）口座番号 3094317

口座名義　株式会社モザイクジャパン

送付先

株式会社モザイクジャパン　茨城工場

〒303-0033 茨城県常総市水海道高野町2139-1

tel. 0297-30-9152

fax. 0297-30-9153

メールアドレス　info@mosaic-japan.co.jp