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order flow
Order flow
１
(9-18h)
(24h)
(24h)
お問合せください TEL・FAX・Mail
FAX : 0297-30-9153
株式会社モザイクジャパン
２
ご要望をお伺いし、ご提案致します
３
お見積りをご提出致します
４
ご発注
５
製作（国内・海外）
６
完成品を納品致します
※ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さい
ご注文の前に必ず一読ください
弊社の商品はすべて受注生産です。商品によって納期が異なりますので都度お問い合わせ下さい。
◎タイル製品 : 国内-受注生産100％
◎モザイク製品 : 海外-中国受注生産（弊社関連会社/世界最大級）、イタリア受注生産（弊社協力会社/高品質）
※一部在庫品もございます。お問い合わせ下さい。
ご注文方法
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お問い合わせフォームから24時間いつでも受付しております。
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受付を確認後、こちらから確認メールを送信します。（ただし、ショップの休日にご注文されました場合「確認メール」は休日以降になります）
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もし、48時間たっても届かない場合は、送信エラーの可能性があります。お手数ですがご確認の上、もう一度ご送信下さい。
ご注文の流れ
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お電話、またはお問い合わせフォームからご質問、ご要望をお受けします。デザイン、サイズ自在！
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専門の担当者が対応させていただきます。
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お問い合わせ内容によって、イメージ図作成、図面製作、サンプルボード作成などのお手伝いをいたします。
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お見積書と注文確認書を提出します。
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ご確認いただきましたら請求書をお送りします。
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商品代金をお振込いただきます。
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生産を開始します。
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ご希望の配送方法でお届けします。
納期
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商品によって納期が異なります。お見積もり時に都度お伝えします。
◎国内生産の場合 : タイル製品 / 小物であれば1週間程度ですが、大作の場合2ヶ月程かかる場合が有ります。
◎海外生産の場合 : モザイク製品
例）小物の場合（1m×1m、正方形デザインモザイク）航空便で約3週間/船便で約6週間
例）大作の場合（3m×3m、正方形デザインモザイク）航空便で約6週間/船便で約8週間
定番デザインのものは、上記日数より納期が早くなる場合が有ります。
送料と輸送方法について
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商品によって異なります。お見積もり時に都度お伝えします。国内配送はご指定が無い限り、ヤマト便、西濃便、福山便になります。モザイク製品の輸入方法は以下の通り、航空便はDHL（ドアトゥドア）または、成田空港より国内配送便利用/船便は横浜港より国内配送便利用です。
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それぞれお客様のご要望をお聞きし、より早く、より安いコストのもので対応いたします。
変更・キャンセルについて
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原則として商品変更・キャンセルは承れません。注文確認書ご送付24時間以内にその旨をお知らせ下さい。
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製作開始前のデザイン変更は対応させていただきます。
返品・交換についてのご注意！
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原則として破損・不良品・商品違い以外の商品返品・交換はお受けできません。
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不良品・商品違いによる返品・交換依頼は、商品到着後7日以内にお申し出下さい。その後の対応は出来ませんのでご了承下さい。
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破損については、短時間で恐縮ですが、到着日翌日午前12時までにご確認いただき、その旨をお知らせ下さい。その後の対応は出来ませんのでご了承下さい。
お支払い方法
お支払いは銀行振込のみになります。
お振込口座
東和銀行 桐生支店
普通口座 口座番号 3094317
口座名義 株式会社モザイクジャパン
送付先
株式会社モザイクジャパン
〒303-0033 茨城県常総市水海道高野町2139-1
tel. 0297-30-9152
fax. 0297-30-9153
メールアドレス